1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Closure: Closure B.V., de aanbieder van de dienst Closure Goed Voorbereid.
- Klant: de consument die een overeenkomst aangaat met Closure voor het gebruik van de Dienst.
- Dienst: Closure Goed Voorbereid, waarmee de Klant wensen voor na overlijden kan vastleggen, waaronder het beheren van contracten, abonnementen en accounts.
- Opzegdienst: een dienst van Closure die omvat het regelen en begeleiden van de opzegging of andere mutatie bij (abonnements)bedrijven, primair in Nederland, naar aanleiding van een overlijden.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Closure en de Klant voor het gebruik van de Dienst.
- Fysieke kaart: de kaart die de Klant ontvangt na aanmelding, met informatie over de vastgelegde gegevens.
2. Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Overeenkomst tussen Closure en de Klant in het kader van de Dienst.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met Closure zijn overeengekomen.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich aanmeldt voor de Dienst via closure.nl of via een derde partij.
- Indien de Klant via een derde partij instapt, wordt de betaling via die derde partij gefaciliteerd, maar komt de Overeenkomst altijd tot stand met Closure.
4. Diensten van Closure
- Closure bewaart de door de Klant ingevoerde gegevens en maakt deze beschikbaar voor de Klant en diens nabestaanden bij overlijden.
- De Klant en zijn nabestaanden hebben recht op kosteloos gebruik van de Opzegdienst van Closure inzake het dossier van de Klant, in de vorm die de Opzegdienst heeft ten tijde van overlijden. Closure heeft het recht de vorm of omvang van de Opzegdienst tijdens de duur van de Overeenkomst aan te passen.
- De Klant ontvangt een fysieke kaart die kan worden bewaard bij de administratie.
- Closure stuurt de Klant periodieke herinneringen om het overzicht van contracten, abonnementen en accounts actueel te houden.
- Closure is niet verantwoordelijk voor de juistheid of volledigheid van de door de Klant ingevoerde gegevens.
5. Kosten en betaling
- Bij aanvang van de Overeenkomst betaalt de Klant eenmalig €25,- aan afsluitkosten.
- Daarnaast is de Klant jaarlijks €18,- verschuldigd voor de bewaartermijn en dienstverlening. Dit bedrag wordt vooruit gefactureerd en betaald.
- Betaling geschiedt via iDEAL of automatische incasso, waarvoor de Klant Closure machtigt bij aanmelding.
- Bij niet-tijdige betaling ontvangt de Klant tweemaal een herinnering. Indien betaling uitblijft, wordt de Dienst opgeschort en worden de opgeslagen gegevens uiterlijk 30 dagen na opschorting verwijderd.
6. Duur en opzegging
- De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van twaalf (12) maanden.
- Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd en kan de Klant maandelijks opzeggen.
- Opzegging kan eenvoudig via de website of per e-mail plaatsvinden.
- Bij tussentijdse opzegging heeft de Klant recht op een pro rata restitutie van het vooruitbetaalde bedrag voor de resterende maanden van het lopende jaar.
6a. Beëindiging door Closure
- Closure is gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen indien zij besluit de Dienst Closure Goed Voorbereid of haar bedrijfsactiviteiten geheel te staken.
- Closure zal de Klant in dat geval ten minste drie (3) maanden voorafgaand aan de beëindiging schriftelijk of per e-mail informeren.
- Bij beëindiging als bedoeld in dit artikel heeft de Klant recht op:
- a. een pro rata restitutie van het vooruitbetaalde bedrag voor de periode na de beëindiging; en
- b. een kosteloze en uitgebreide export van alle door de Klant bij Closure opgeslagen gegevens.
- Na afloop van de genoemde termijn wordt de Dienst beëindigd en worden de opgeslagen gegevens verwijderd, tenzij de Klant deze binnen de gestelde termijn heeft geëxporteerd.
7. Herroepingsrecht
- De Klant heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te herroepen.
- Indien de Klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvangt de Klant het reeds betaalde bedrag terug, verminderd met de kosten van reeds geleverde producten of diensten. Dit betreft in ieder geval de kosten van de fysieke kaart indien deze reeds is geproduceerd en/of verzonden.
- Indien de Klant bij aanmelding verzoekt om directe uitvoering van de Dienst, erkent de Klant dat voor zover de Dienst al is uitgevoerd, het recht op herroeping beperkt kan zijn.
- Voor het overige deel van de Dienst blijft het herroepingsrecht onverkort van toepassing.
- Herroeping kan eenvoudig worden ingediend via het modelformulier herroeping of per e-mail aan Closure.
8. Aansprakelijkheid
- Closure is niet aansprakelijk voor de gevolgen van foutieve of onvolledige informatie die door de Klant is verstrekt.
- Closure is slechts aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Closure.
- De aansprakelijkheid van Closure is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in het betreffende kalenderjaar aan Closure heeft betaald voor de Dienst.
- De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Closure.
9. Privacy en gegevensbescherming
- Closure verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Alle gegevens worden uitsluitend opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
- In de Privacyverklaring op www.closure.nl staat nader beschreven hoe Closure met persoonsgegevens omgaat.
10. Wijzigingen van prijzen en voorwaarden
- Closure is gerechtigd de prijzen jaarlijks te indexeren en/of aan te passen. Eventuele wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor ingang per e-mail aan de Klant bekendgemaakt.
- Closure kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan de Klant bekendgemaakt. Indien de Klant niet akkoord gaat, heeft deze het recht de Overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging.
11. Overmacht
Closure is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder mede begrepen storingen in de internetverbinding, uitval van derden of andere omstandigheden die buiten de macht van Closure liggen.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.