Alles wat u wilt weten over Closure Goed Voorbereid
Algemeen
Closure Goed Voorbereid is een dienst waarmee u uw nabestaanden ontzorgt door alles alvast voor hen klaar te zetten. U maakt een compleet overzicht van al uw abonnementen, contracten en online accounts, én u kunt uw laatste wensen vastleggen zoals muziek voor de uitvaart en persoonlijke boodschappen aan uw dierbaren.
Na uw overlijden ondersteunen wij uw nabestaanden bij het regelen van alle praktische zaken. Zij blijven volledig in control: zij beslissen wanneer ze onze hulp inschakelen, welke organisaties opgezegd of overgezet moeten worden, en in welk tempo. Zo bespaart u hen veel zoekwerk, tijd en administratieve lasten in een moeilijke periode, terwijl zij de regie behouden.
Het werkt in drie eenvoudige stappen:
Registratie: U maakt een account aan en vult uw persoonlijke gegevens in.
Alles klaarzetten: U maakt een overzicht van al uw abonnementen, contracten en accounts. Ook kunt u uw laatste wensen vastleggen, zoals muziek voor de uitvaart en persoonlijke boodschappen aan uw nabestaanden.
Wij ondersteunen uw nabestaanden: Na uw overlijden helpen wij uw nabestaanden met het regelen van alle praktische zaken. Zij blijven zelf in control en bepalen wat zij wanneer geregeld willen hebben.
Closure Goed Voorbereid is bedoeld voor iedereen die zijn of haar nabestaanden wil ontzorgen. Door alles alvast klaar te zetten - een compleet overzicht van al uw abonnementen, contracten en accounts, plus uw laatste wensen - geeft u uw dierbaren rust en duidelijkheid in een moeilijke periode. Zij hoeven niet alles zelf uit te zoeken en kunnen rekenen op onze ondersteuning, terwijl zij zelf de regie behouden. Dit is vooral waardevol als u uw nabestaanden wilt beschermen tegen administratief zoekwerk, stress en onnodige kosten.
U kunt vrijwel alle soorten abonnementen, contracten en accounts toevoegen, zoals:
Social media accounts (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
Online accounts en webshops
Lidmaatschappen van verenigingen
En nog veel meer...
Ja! Naast het overzicht van uw organisaties kunt u ook uw laatste wensen vastleggen. Dit geeft u de mogelijkheid om alvast belangrijke zaken klaar te zetten voor uw nabestaanden, zoals:
Muziekkeuze voor de uitvaart of afscheidsdienst
Persoonlijke boodschappen aan uw dierbaren
Andere wensen voor de uitvaart
Uw nabestaanden krijgen toegang tot deze informatie wanneer zij dat nodig hebben. Zij blijven volledig zelf in control over hoe zij uw wensen uitvoeren en kunnen natuurlijk ook eigen keuzes maken. Het geeft hen wel een waardevol houvast in een moeilijke tijd.
Privacy en veiligheid
Ja, absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie. We zijn volledig AVG-compliant en volgen alle Nederlandse privacywetgeving. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor u ze met ons heeft gedeeld: het opzeggen of overdragen van uw contracten en abonnementen na uw overlijden.
Alleen u heeft toegang tot uw account en kunt uw gegevens inzien en wijzigen. Onze medewerkers hebben alleen toegang tot uw gegevens wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze dienst na uw overlijden, of wanneer u contact met ons opneemt voor ondersteuning. We delen uw gegevens nooit met derden, behalve met de organisaties waarmee wij namens u contact opnemen na uw overlijden.
Uw gegevens blijven bewaard zolang u een actief abonnement heeft bij Closure Goed Voorbereid. Na uw overlijden bewaren we de gegevens nog maximaal 3 maanden om alle opzeggingen en overdrachten volledig af te ronden. Daarna worden alle gegevens permanent en onherstelbaar verwijderd. Als u uw account opzegt, worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd.
Ja, u heeft het recht om een kopie van al uw gegevens op te vragen. Neem hiervoor contact met ons op via goedvoorbereid@closure.nl en wij sturen u binnen 30 dagen een volledig overzicht van alle gegevens die wij van u bewaren.
Gebruik en beheer
Ja, u kunt altijd inloggen op uw account en organisaties toevoegen of verwijderen. We raden aan om uw lijst minstens één keer per jaar te controleren en bij te werken, zodat deze actueel blijft. U ontvangt hiervoor ook automatisch een jaarlijkse herinnering van ons.
U kunt onbeperkt organisaties toevoegen aan uw account. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het toevoegen van meer organisaties. Het maakt niet uit of u 5 of 50 abonnementen heeft, de prijs blijft hetzelfde.
U kunt altijd zelf een organisatie toevoegen, ook als deze niet in onze vooraf ingevulde lijst staat. Vul gewoon de naam en contactgegevens van de organisatie in, en wij zorgen ervoor dat het contract wordt opgezegd of overgezet. We werken continu aan het uitbreiden van onze database met organisaties.
Nee, dat is niet nodig. We vragen alleen om de naam van de organisatie en eventueel het klantnummer als u dat weet. Na uw overlijden nemen wij contact op met de organisaties met een overlijdensakte en andere benodigde documenten. Uw wachtwoorden hoeft u dus nooit met ons te delen.
Geen probleem! Wij gebruiken een 'magic link' systeem. U hoeft geen wachtwoord te onthouden. Bij elke inlog ontvangt u een beveiligde link via e-mail waarmee u kunt inloggen. Dit maakt het veiliger en gemakkelijker.
Kosten en betaling
De dienst kost €25,- eenmalige afsluitkosten en daarna €1,50 per maand (€18,- per jaar) voor de bewaartermijn. Dit omvat:
Veilige opslag van al uw gegevens
Onbeperkt organisaties toevoegen en wijzigen
Vastleggen van uw laatste wensen (muziek, boodschappen, etc.)
Een fysieke kaart voor in uw administratie
Gratis gebruik van de opzegdienst na uw overlijden voor uw nabestaanden
Periodieke herinneringen om uw lijst te controleren
Persoonlijke ondersteuning voor u en uw nabestaanden
Nee, absoluut niet! Het opzeggen of overdragen van de contracten is volledig gratis voor uw nabestaanden. Dit is al inbegrepen in uw abonnement. Uw nabestaanden hoeven alleen maar contact met ons op te nemen met uw overlijdensakte. Zij geven aan welke organisaties zij opgezegd of overgezet willen hebben, en wij regelen dit kosteloos voor hen.
U kunt betalen via iDEAL of automatische incasso. De eenmalige afsluitkosten worden direct bij aanmelding betaald. De jaarlijkse bewaartermijn wordt automatisch verlengd en afgeschreven, tenzij u eerder opzegt.
Ja, u kunt het abonnement op elk moment opzeggen. U heeft 14 dagen bedenktijd na aanmelding. Na het eerste jaar kunt u maandelijks opzeggen. De eenmalige afsluitkosten worden niet terugbetaald bij opzegging.
Nee, er zijn geen verborgen kosten. De prijzen die wij communiceren zijn de enige kosten die u betaalt. Er komen geen extra kosten bij voor het toevoegen van organisaties, het uitvoeren van de opzeggingen, of voor ondersteuning.
Na het overlijden
Uw nabestaanden moeten contact met ons opnemen en een kopie van de overlijdensakte opsturen. We activeren uw dossier nooit zonder officiële documentatie. Het is belangrijk dat u uw nabestaanden informeert over dit account. Wij sturen u een fysieke kaart toe die u bij uw belangrijke documenten kunt bewaren, zodat uw nabestaanden weten dat u deze dienst heeft.
Absoluut. Door alles alvast klaar te zetten, ontzorgt u uw nabestaanden enorm. Maar zij blijven altijd zelf de regie houden. Dit betekent:
Zij bepalen wanneer ze contact met ons opnemen
Zij beslissen welke organisaties zij opgezegd of overgezet willen hebben
Zij kunnen ervoor kiezen om bepaalde zaken zelf te regelen
Zij geven aan in welk tempo dingen worden afgehandeld
Wij voeren alleen opdrachten uit in overleg met hen
Wij zijn er om te ondersteunen en de administratieve last te verlichten, niet om beslissingen over te nemen. Uw voorbereiding geeft hen een duidelijk overzicht en gemoedsrust, terwijl zij volledig de touwtjes in handen houden.
De meeste opzeggingen en overdrachten zijn binnen 4 tot 6 weken afgehandeld. Sommige organisaties hebben langere opzegtermijnen (bijvoorbeeld 1 maand), waardoor het in die gevallen wat langer kan duren. Wij houden uw nabestaanden gedurende het hele proces op de hoogte van de voortgang.
Geen probleem! U legt alvast vast welke organisaties er zijn. Na uw overlijden bepalen uw nabestaanden zelf per organisatie of deze moet worden opgezegd of overgezet. Wilt u bijvoorbeeld dat uw energiecontract naar uw partner overgaat? Dan kunnen zij dat aangeven, en wij regelen de overdracht. Zij behouden hierin de volledige regie en beslissen wat het beste bij hun situatie past.
Als er bij opzegging een resterende tegoed is (bijvoorbeeld bij een energieleverancier of telefoonabonnement), zorgen wij ervoor dat dit wordt terugbetaald naar de rekening van de nalatenschap. Wij informeren uw nabestaanden over alle terugbetalingen die zij kunnen verwachten.
Ja, absoluut. Wij houden een gedetailleerde administratie bij van alle opzeggingen en overdrachten. Uw nabestaanden ontvangen regelmatig updates over de voortgang, en aan het einde krijgen zij een compleet overzicht van alles wat is geregeld, inclusief alle bevestigingen van de organisaties.
Overig
Op dit moment is er nog geen mobiele app, maar onze website is volledig geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. U kunt gewoon via de browser op uw telefoon of tablet inloggen en uw account beheren. Een mobiele app staat wel op onze planning voor de toekomst.
Deze functie is momenteel in ontwikkeling en komt binnenkort beschikbaar. Voorlopig kunt u één contactpersoon opgeven. U kunt uw nabestaanden ook zelf informeren over het bestaan van uw Closure Goed Voorbereid account via de fysieke kaart die u van ons ontvangt.
Op dit moment zijn wij vooral gericht op Nederlandse en Belgische organisaties. Voor buitenlandse abonnementen kunnen wij wel proberen om deze op te zeggen, maar dit kan lastiger zijn vanwege taalbarrières en verschillende wetgeving. Neem contact met ons op als u specifieke vragen heeft over buitenlandse abonnementen.
U kunt uw e-mailadres op elk moment wijzigen in uw account. Als u geen toegang meer heeft tot uw e-mail en uw e-mailadres niet kunt wijzigen, neem dan telefonisch contact met ons op. Na verificatie van uw identiteit kunnen wij u helpen om weer toegang te krijgen tot uw account.
Closure Goed Voorbereid is geen vervanging voor een testament of wilsbeschikking, maar een aanvulling daarop. Een testament regelt wie uw bezittingen erft, terwijl Closure Goed Voorbereid praktische zaken regelt zoals het opzeggen van abonnementen en accounts. Dit ontlast uw nabestaanden van een hoop administratieve rompslomp in een moeilijke tijd, zodat zij zich kunnen focussen op wat echt belangrijk is.
Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.